Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c168ll

Chào mừng bạn đến với c168ll — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("bạn") và c168ll ("chúng tôi", "nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại c168ll.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là tiếp tục duyệt nền tảng c168ll sau khi đã đọc thông báo về Điều khoản này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp vào tài liệu này theo dẫn chiếu.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản c168ll, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. c168ll có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong số các điều kiện dưới đây.

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản c168ll duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Xác minh danh tính (KYC): c168ll có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi nghi ngờ gian lận.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng đã yêu cầu tự loại trừ khỏi c168ll không được phép đăng ký tài khoản mới trong thời gian loại trừ có hiệu lực.

c168ll hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Chính chủ thanh toán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên đúng với tên đã đăng ký tài khoản c168ll. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa theo giao dịch đơn lẻ, tuy nhiên hạn mức hàng ngày có thể được áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng thông thường có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng phát hành.
• Rút tiền và xác minh: Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc qua quy trình xác minh KYC đầy đủ. Sau khi xác minh thành công, rút tiền về tài khoản ngân hàng Việt Nam được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Phí giao dịch: c168ll không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trong trang rút tiền trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Người dùng khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên c168ll cần nắm rõ các quy định sau để đảm bảo trải nghiệm công bằng và minh bạch:

• Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trong các trò chơi Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc phát trực tiếp từ sảnh thực tế. Kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi trò chơi kết thúc.
• Cược đã xác nhận: Khi người chơi nhấn xác nhận đặt cược, lệnh cược được coi là đã được chấp nhận và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, ngắt kết nối hoặc sự cố không mong muốn trong quá trình chơi, c168ll sẽ điều tra và giải quyết theo chính sách công bằng đã được công bố. Các cược chưa hoàn tất do lỗi hệ thống sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả của từng trò chơi Nổ Hũ được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. RTP là chỉ số thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.
• Cá cược thể thao: Đối với kèo cá cược V-League, AFF Cup, Bóng chày, Bóng rổ NBA và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi sự kiện bắt đầu. Cược đã xác nhận được khóa theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

c168ll cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback, giải đấu Nổ Hũ và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trước khi kích hoạt. Ví dụ: thưởng 100% nạp lần đầu đến 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền thưởng.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể kích hoạt và sử dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của khuyến mãi đó.
• Không áp dụng cho nhiều tài khoản: Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ thanh toán và hộ gia đình. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• c168ll bảo lưu quyền: c168ll có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, đồng thời từ chối trao thưởng nếu phát hiện vi phạm.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và c168ll. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn bằng công nghệ tiên tiến, đồng thời yêu cầu người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản từ phía mình.

• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên c168ll.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho c168ll qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch lạ.
• c168ll không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng c168ll. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận & rửa tiền: Sử dụng nền tảng c168ll để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính nào dưới mọi hình thức.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của c168ll bao gồm DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào khác.
• Sử dụng bot & phần mềm tự động: Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay thế hành động của người dùng thực.
• Tạo nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản c168ll nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh lệnh khóa tài khoản hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Mạo danh & giả mạo: Giả mạo danh tính của người khác, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh nhân viên c168ll.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác của c168ll.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho c168ll.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, c168ll và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất sau đây:

• Tổn thất về tiền bạc hoặc tài sản phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược và chơi trò chơi trên nền tảng — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của c168ll bao gồm thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông, chính sách thay đổi từ cơ quan nhà nước hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo c168ll hoặc cài đặt phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân.
• Tổn thất do chậm trễ xử lý giao dịch bởi ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian nằm ngoài hệ thống kỹ thuật của c168ll.

c168ll cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi tác hại của cờ bạc nghiện. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người dùng:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Đặt giới hạn thua: Công cụ giới hạn thua cho phép người dùng tự quy định mức thua tối đa có thể chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài, giúp người dùng có ý thức hơn về thời gian đã dành cho cờ bạc.

c168ll bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ c168ll trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản & Điều kiện này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng c168ll sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để giải quyết số dư còn lại trong tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và c168ll liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi Điều khoản này, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm tên đăng nhập, mô tả sự việc, bằng chứng kèm theo) đến email [email protected]. c168ll cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu người dùng chưa hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa là 10 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau bước 2, các bên có thể yêu cầu phán quyết từ cơ quan trọng tài độc lập được hai bên thống nhất lựa chọn. Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ c168ll luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ mọi ngày trong tuần.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp khả dụng 24/7 ngay trên nền tảng c168ll, trung bình thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cộng đồng người chơi c168ll tại Việt Nam.